1. Anbieter

Classic Audioguide e.K.

Inhaber: Ingo Kiem

Sandweg 131

60385 Frankfurt am Main

info@classicaudioguide.com

classicaudioguide.com

2. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Classic Audioguide e.K. (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung "Classic Audioguide".

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

(3) Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

3. Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand ist die zeitlich befristete Bereitstellung einer webbasierten Software zur Erstellung, Verwaltung und Ausspielung von Audio-Guides.

(2) Die Software wird als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet zur Verfügung gestellt. Eine lokale Installation beim Kunden erfolgt nicht.

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils gebuchten Tarifstufe einschließlich der dort definierten Nutzungsgrenzen.

4. Tarifstufen und Nutzungslimits

(1) Die Software wird in folgenden Tarifstufen angeboten:

• Starter: kostenlos, eingeschränkter Leistungsumfang
• Small: bis zu 2.000 Aufrufe pro Monat
• Medium: bis zu 10.000 Aufrufe pro Monat
• Full: unbegrenzte Aufrufe pro Monat

(2) Ein "Aufruf" ist der erfolgreiche Abruf eines Audio-Guides über die Plattform.

(3) Bei Überschreitung der tariflich vereinbarten Nutzungslimits ist der Anbieter berechtigt,

• die Nutzung zu drosseln,
• eine Umstellung auf einen höheren Tarif vorzuschlagen oder
• den Zugang vorübergehend einzuschränken.

(4) Ein Anspruch auf Nutzung über die vereinbarten Limits hinaus besteht nicht.

5. Verfügbarkeit der Software

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Software, schuldet jedoch keine unterbrechungsfreie oder jederzeitige Verfügbarkeit.

(2) Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates sowie technische Anpassungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

(3) Kein Mangel liegt vor bei Ausfällen, die verursacht werden durch:

• höhere Gewalt,
• Ausfälle von Hosting-, Cloud-, CDN- oder Drittanbietern,
• Internet- oder Netzstörungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters,
• Cyberangriffe oder erforderliche Sicherheitsmaßnahmen.

(4) Ergänzend gilt die jeweils aktuelle SLA-Light-Regelung, welche keinen Bestandteil der Hauptleistungspflicht darstellt.

6. Supportleistungen

(1) Supportleistungen erfolgen ausschließlich per E-Mail.

(2) Umfang, Priorisierung und Reaktionsziele des Supports ergeben sich aus der jeweiligen Tarifstufe sowie der SLA-Light.

(3) Für den Starter-Tarif (kostenlos) besteht kein Anspruch auf Supportleistungen.

(4) Feste Reaktions- oder Lösungszeiten sind nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

(5) Der Kunde erkennt an, dass der Anbieter als Einzelunternehmer ohne Mitarbeiter tätig ist.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist für die rechtmäßige Nutzung der Software sowie für die von ihm eingestellten Inhalte selbst verantwortlich.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(3) Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Inhalte und Daten verantwortlich.

8. Kostenlose Leistungen (Starter-Tarif)

(1) Kostenlose Leistungen werden freiwillig und ohne Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit erbracht.

(2) Der Anbieter behält sich vor, kostenlose Leistungen jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

(3) Für kostenlose Leistungen ist die Haftung - soweit gesetzlich zulässig - auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

9. Haftung bei Serverausfällen und Cyberangriffen

(1) Der Anbieter haftet nicht für Schäden infolge von Serverausfällen, Datenverlusten oder Funktionseinschränkungen, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

(2) Bei Cyberangriffen (z. B. DDoS, Malware, unbefugte Zugriffe) haftet der Anbieter nur bei nachweisbarem Organisations- oder Sicherheitsverschulden.

(3) Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, schuldet jedoch keinen absoluten Schutz vor externen Angriffen.

10. Allgemeine Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet - gleich aus welchem Rechtsgrund - nur für typische, vorhersehbare Schäden.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(3) Die Haftung ist der Höhe nach auf den jährlichen Vertragswert begrenzt.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei:

• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. Produkthaftung)

11. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

13. Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.

(2) Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist - soweit gesetzlich zulässig - der Sitz des Anbieters.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.